مسیر کامل معامله
راهنمای کامل استفاده از مُشتَریو
این مسیر همان چیزی است که هر کاربر از ثبت‌نام تا تکمیل اولین معامله طی می‌کند. روی هر مرحله کلیک کنید تا توضیح و نمونه‌ی همان بخش باز شود.
مسیر تا اولین معامله؛ برای دیدن جزئیات هر مرحله کلیک کنید
۱
ثبت‌نام، تایید موبایل و ورود
ساخت حساب کاربری با شماره موبایل، بدون نیاز به ایمیل.
فرم واقعی ثبت‌نام
۱
مشخص می‌کند خریدارید، فروشنده یا هر دو (بروکر).
۲
شخص حقیقی هستید یا نماینده یک شرکت (حقوقی).
۳
شماره موبایلی که کد تایید و پیامک‌های سایت به آن ارسال می‌شود.
۴
فقط برای اشخاص حقوقی؛ نام شرکت یا مجموعه شما.
۵
اگر کسی شما را معرفی کرده، کد او را اینجا بزنید تا هر دوی شما اعتبار هدیه بگیرید.
۶
بدون تایید این گزینه، ثبت‌نام تکمیل نمی‌شود.
- در صفحه «ثبت‌نام»، نوع کاربری (خریدار، فروشنده یا هر دو)، شماره موبایل و در صورت داشتن، کد معرف را وارد کنید.
- کد تایید ۶ رقمی برای شماره موبایل شما پیامک می‌شود؛ کد را همراه با رمز عبور دلخواه ثبت کنید تا حساب فعال شود.
- برای ورودهای بعدی کافی است شماره موبایل و رمز عبور را در صفحه «ورود» وارد کنید.
- در صورت فراموشی رمز عبور، از لینک «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» استفاده کنید؛ کد بازیابی به موبایل شما پیامک می‌شود.
اگر کد معرف کاربر دیگری را در ثبت‌نام وارد کنید، پس از فعال‌سازی حساب، مبلغ ۵ میلیون تومان اعتبار خدماتی به کیف پول شما اضافه می‌شود.
نمونه در سایت
🚀 شروع کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال شد
رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟
۲
احراز هویت
برای شرکت در مناقصه/مزایده و ثبت پیشنهاد، تایید هویت لازم است.
چرا باید در مشتریو احراز هویت کنیم؟
ما در مشتریو برای شما بستری کاملا امن جهت عقد یک قرارداد رسمی و قانونی خرید و فروش محصول را فراهم کردیم و پس از تعیین شدن طرفین معامله یک قرارداد رسمی امضا خواهد شد و این قرارداد باید شامل تمامی اطلاعات هویتی شامل: کد ملی، شماره تماس، آدرس، کد پستی (احراز شده) طرفین معامله باشد تا رسمیت قانونی و اجرایی پیدا کند.
ما در مشتریو برای شما بستری کاملا امن جهت عقد یک قرارداد رسمی و قانونی خرید و فروش محصول را فراهم کردیم و پس از تعیین شدن طرفین معامله یک قرارداد رسمی امضا خواهد شد و این قرارداد باید شامل تمامی اطلاعات هویتی شامل: کد ملی، شماره تماس، آدرس، کد پستی (احراز شده) طرفین معامله باشد تا رسمیت قانونی و اجرایی پیدا کند.
بخش‌های این مرحله
مدارک اشخاص حقیقی (کد ملی)
مدارک اشخاص حقوقی (ثبتی)
بررسی ادمین
وضعیت احراز هویت در پروفایل
- از منوی حساب کاربری، «احراز هویت» را باز کرده و مدارک هویتی (کد ملی برای اشخاص حقیقی یا مدارک ثبتی برای اشخاص حقوقی) را بارگذاری کنید.
- مدارک شما توسط تیم مُشتَریو بررسی می‌شود و وضعیت حساب به «تایید شده» یا «رد شده» تغییر می‌کند.
- تا زمان تایید هویت، امکان ثبت درخواست، شرکت در مناقصه/مزایده و ثبت پیشنهاد وجود ندارد.
نمونه وضعیت‌ها
تایید شده
در انتظار تایید
رد شده
۳
ثبت درخواست خرید یا فروش
شروع هر معامله با ثبت یک درخواست دقیق و کامل.
پیش از تعیین قیمت پیشنهادی، می‌توانید قیمت‌های جهانی کالا را برای مرجع قرار دادن قیمت منصفانه بررسی کنید.
فرم واقعی ثبت درخواست
۱
خرید کالا می‌خواهید یا فروش آن؛ حساب خریدار فقط «خرید» و حساب فروشنده فقط «فروش» می‌بیند.
۲
گروه کلی کالا (مثلاً محصولات فلزی، پتروشیمی و...).
۳
محصول دقیق؛ بعد از انتخاب، فیلدهای اختصاصی همان محصول زیر فرم اضافه می‌شود.
۴
چه مقداری (با چه واحدی مثل تن/کیلوگرم) نیاز دارید یا می‌فروشید.
۵
پیشنهادهای دریافتی فقط به همین واحد پول ثبت می‌شوند و قابل تغییر نیست.
۶
مناقصه/مزایده تا چند ساعت دیگر باز می‌ماند تا پیشنهاد دریافت کند.
۷
کالا باید تا چه تاریخی تحویل داده شود؛ پیشنهادها با این تاریخ سنجیده می‌شوند.
۸
استان محل تحویل (خرید) یا محل بارگیری (فروش).
۹
شهر از فهرست همان استان انتخاب می‌شود، تایپ آزاد امکان‌پذیر نیست.
۱۰
کد پستی ۱۰ رقمی محل تحویل/بارگیری.
۱۱
نوع بسته‌بندی کالا به‌صورت نوشتاری (مثلاً کیسه ۵۰ کیلویی).
۱۲
آدرس کامل و دقیق انبار، کارخانه یا محل تحویل.
۱۳
سند آنالیز کالا؛ اگر فایل ندارید باید جزئیات را به‌صورت متن بنویسید.
- از منو «ثبت درخواست جدید» را باز کنید و نوع درخواست (خرید یا فروش) را انتخاب کنید.
- دسته‌بندی و سپس محصول موردنظر را انتخاب کنید؛ فیلدهای اختصاصی همان محصول به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود.
- مقدار، واحد پول پیشنهادها، مدت‌زمان مناقصه/مزایده و تاریخ مورد انتظار تحویل را مشخص کنید.
- استان و سپس شهر را از فهرست انتخاب کنید (نیازی به تایپ نیست) و آدرس دقیق، کد پستی و نوع بسته‌بندی را ثبت کنید.
- فایل آنالیز محصول را پیوست کنید یا در صورت نبود فایل، جزئیات آنالیز را به‌صورت متنی بنویسید.
- درخواست ابتدا به‌صورت پیش‌نویس ذخیره می‌شود؛ با دکمه «انتشار» به‌صورت مناقصه یا مزایده فعال منتشر می‌شود.
۴
مناقصه، مزایده و ثبت پیشنهاد
طرف مقابل معامله در بازه فعال، پیشنهاد خود را ثبت می‌کند.
فرم واقعی ثبت پیشنهاد
۱
قیمت پیشنهادی شما برای هر واحد کالا (به واحد پول همان درخواست).
۲
چه مقدار می‌توانید تامین کنید یا نیاز دارید؛ نباید از مقدار درخواست بیشتر باشد.
۳
استان محل تحویل یا بارگیری کالای شما.
۴
شهر از فهرست همان استان.
۵
چند روز پس از قطعی‌شدن معامله کالا تحویل داده می‌شود.
۶
اگر کالای شما دقیقاً مطابق آنالیز درخواست نیست، این گزینه را خالی بگذارید و فایل آنالیز جداگانه پیوست کنید.
۷
آدرس دقیقی که لجستیک برای بارگیری به آن مراجعه می‌کند.
- درخواست‌های خرید به‌صورت «مناقصه» و درخواست‌های فروش به‌صورت «مزایده» در فهرست عمومی نمایش داده می‌شوند و هر کاربر تایید‌هویت‌شده می‌تواند پیشنهاد ثبت کند.
- در فرم پیشنهاد، قیمت هر واحد، مقدار قابل تامین/موردنیاز، استان و شهر تحویل یا بارگیری و زمان تحویل ثبت می‌شود.
- اگر کالای پیشنهادی دقیقاً مطابق آنالیز درخواست نیست، باید فایل آنالیز جداگانه پیوست شود.
- در صفحه جزئیات پیشنهاد، فقط نوع کاربر (حقیقی/حقوقی) و سابقه اعتماد نمایش داده می‌شود؛ نام و اطلاعات دقیق هویتی طرف مقابل تا پیش از قطعی‌شدن معامله فاش نمی‌شود.
- اگر تا پایان مهلت، برنده‌ای انتخاب نشود، سیستم به‌صورت خودکار زمان مناقصه/مزایده را ۴۸ ساعت تمدید می‌کند.
نمونه در سایت
۲ روز ۰۴:۱۲:۰۰ باقی مانده
فعال
۵
انتخاب و تایید برنده
پس از دریافت پیشنهادها، صاحب درخواست بهترین گزینه را انتخاب می‌کند.
بخش‌های این مرحله
انتخاب پیشنهاد برنده
تایید توان انجام معامله
رد و لغو معامله
صفحه جزئیات معامله
- صاحب درخواست از میان پیشنهادهای دریافتی، یک پیشنهاد را به‌عنوان برنده انتخاب می‌کند و معامله ساخته می‌شود.
- برنده باید توان انجام معامله را تایید یا رد کند؛ در صورت رد، معامله لغو و امتیاز اعتماد او کاهش می‌یابد.
- پس از تایید برنده، مرحله بعدی یعنی تهیه پیش‌نویس قرارداد آغاز می‌شود.
نمونه در سایت
تایید توان انجام معامله
رد و لغو معامله
۶
پیش‌نویس قرارداد
هر دو طرف باید پیش‌نویس تولیدشده را بررسی و تایید کنند.
بخش‌های این مرحله
تعیین نیاز به رویت بار
پیش‌نویس بی‌نام قرارداد
تایید پیش‌نویس (خریدار و فروشنده)
- خریدار ابتدا مشخص می‌کند که آیا کالا نیاز به «رویت بار» دارد یا خیر؛ بر همین اساس، پیش‌نویس قرارداد متناسب تولید می‌شود.
- در این مرحله هویت طرفین همچنان ناشناس نگه داشته می‌شود (قرارداد به‌صورت پیش‌نویس بی‌نام است).
- هر دو طرف باید جداگانه دکمه «تایید پیش‌نویس قرارداد» را بزنند؛ تا وقتی هر دو تایید نکرده باشند، معامله در همین مرحله باقی می‌ماند.
- پس از تایید هر دو طرف، بسته به وضعیت پرداخت هزینه خدمات، مستقیم به مرحله امضا یا ابتدا به مرحله پرداخت هزینه خدمات منتقل می‌شوید.
روند کلی معامله
۱ ثبت درخواست
۲ دریافت پیشنهاد
۳ انتخاب برنده
۴ پیش‌نویس قرارداد
۵ هزینه خدمات
۶ امضای نهایی
۷
هزینه خدمات و کیف پول
پرداخت هزینه خدمات پلتفرم، پیش‌شرط باز شدن اطلاعات کامل معامله است.
فرم واقعی ثبت واریز
۱
شماره حساب رسمی سایت که باید مبلغ هزینه خدمات را به آن واریز کنید.
۲
همراه با نام بانک، مقصد واریز شما را مشخص می‌کند.
۳
کد پیگیری که بانک پس از واریز به شما می‌دهد.
۴
تصویر یا اسکرین‌شات رسید واریز.
۵
هر توضیح اضافی که برای بررسی ادمین لازم است.
- پس از تایید پیش‌نویس توسط هر دو طرف، تعهد پرداخت هزینه خدمات برای خریدار و فروشنده ثبت می‌شود.
- پرداخت از طریق واریز کارت‌به‌کارت/شبا به شماره‌های اعلام‌شده و ثبت کد پیگیری و تصویر رسید انجام می‌شود.
- رسید واریزی توسط ادمین بررسی و تایید می‌شود؛ پس از تایید هر دو پرداخت، مرحله معامله جلو می‌رود.
- موجودی، برداشت و تاریخچه تراکنش‌های کیف پول از صفحه «کیف پول» در دسترس است.
نمونه در سایت
در انتظار تایید ادمین
۵۰۰,۰۰۰,۰۰۰موجودی ریال
۸
امضای قرارداد
آخرین مرحله پیش از قطعی‌شدن معامله.
فرم واقعی امضا
۱
بدون این تایید، امکان ثبت امضا وجود ندارد.
۲
با انگشت یا موس داخل کادر امضا کنید.
۳
تصویر واضح از کارت ملی برای احراز هویت امضاکننده.
۴
ویدئوی کوتاهی که چهره و صدای شما را برای تایید نهایی ثبت می‌کند.
۵
فقط اگر حساب شما حقوقی است؛ کارت ملی مدیرعامل شرکت.
۶
فقط اگر حساب شما حقوقی است؛ آگهی تاسیس یا آخرین تغییرات روزنامه رسمی.
- هر دو طرف باید داخل کادر امضا کنند، تصویر کارت ملی (و برای اشخاص حقوقی، مدارک ثبتی) را بارگذاری کنند و یک ویدئوی کوتاه تایید هویت ضبط کنند.
- مدارک ثبت‌شده توسط ادمین بررسی می‌شود؛ در صورت تایید هر دو امضا، قرارداد نهایی می‌شود و فایل PDF قرارداد آماده می‌شود.
- در صورت رد مدارک، دلیل رد اعلام می‌شود و امکان ارسال مجدد وجود دارد.
نمونه در سایت
در انتظار بررسی ادمین
امضا شده
۹
تکمیل معامله و امتیازدهی
پس از پایان معامله، به طرف مقابل امتیاز دهید.
- پس از تکمیل معامله، وضعیت آن به «تکمیل‌شده» تغییر می‌کند و در فهرست معاملات شما قابل مشاهده است.
- هر یک از طرفین می‌تواند به طرف مقابل از نظر ارتباط، حرفه‌ای‌بودن و رعایت زمان‌بندی امتیاز دهد و نظر عمومی ثبت کند.
- امتیازها در پروفایل عمومی هر کاربر نمایش داده می‌شود و در انتخاب طرف معامله در دفعات بعد به شما و دیگران کمک می‌کند.
نمونه در سایت
★★★★★
تکمیل‌شده
سیستم پاداش‌دهی
با معرفی دیگران، اعتبار قابل استفاده در سایت دریافت کنید.
- از صفحه «سیستم پاداش‌دهی»، لینک اختصاصی خود را کپی و برای دیگران ارسال کنید.
- اگر فردی از طریق لینک شما یا با ثبت کد معرف شما ثبت‌نام کند، فرد ثبت‌نام‌شده ۵ میلیون تومان اعتبار خدماتی دریافت می‌کند.
- پس از انجام معامله موفق توسط فرد معرفی‌شده، ۱۰ میلیون تومان پاداش قابل‌برداشت به کیف پول معرف واریز می‌شود.
- هنگام اشتراک‌گذاری یک مناقصه/مزایده از دکمه «اشتراک‌گذاری»، کد معرف شما به‌صورت خودکار به لینک اضافه می‌شود.
نمونه در سایت
اشتراک‌گذاری
پشتیبانی
برای هر سوال یا مشکلی، از این کانال‌ها استفاده کنید.
- برای سوالات پرتکرار، بخش «سوالات متداول» را ببینید.
- برای پیگیری موارد اختصاصی حساب خود، از فرم صفحه «پشتیبانی» یا شماره تماس و تلگرام پشتیبانی استفاده کنید.
راه‌های ارتباطی
